2025“五一”小长假临近，全国迎来出行高峰。面对“人流密集、行李负担、安检限带、返程疲惫”等一系列传统出行痛点，消费者对便捷、高效、舒适的旅行体验提出了更高需求。作为深耕物流行业多年的综合物流服务商，顺丰针对文旅出行场景，面向全国推出覆盖“行前—行中—返程”的全链路解决方案，实现“轻松出行，顺丰先行”。通过寄递网络、智慧物流系统、全国服务点的协同联动，让行李“隐形”，为旅客“卸重”，助力游客真正实现“轻装上阵”，推动文旅行业服务体验的整体升级。

一、往返先寄：行李先出发，核心旅游城市便捷寄

在出行准备及返程归家阶段，顺丰通过灵活行李寄递服务打通出行全链路。让用户可以在出发或返程前先将行李寄往目的地/家里，实现行李先出发，人轻装抵达的出行体验。

一方面，顺丰在武汉、长沙、上海、杭州、南昌、济南、青岛、广州等城市推出“轻松行”产品，让旅客可在全国多个核心旅游城市实现交通枢纽与酒店间的便捷互寄，无需随身携带大件行李，轻松启程；另一方面，顺丰遍布全国的寄递网络支持旅客在出行前直接从出发地下单寄递行李，送达目的地酒店或指定收件地，真正实现“行李自由”，优化整体出游体验。

顺丰在重点交通枢纽如机场、高铁站广泛布局服务门店，旅客如遇临时需要寄送行李或超规格需求，可快速完成寄递下单。另外，在多个高铁站、机场安检口附近，顺丰设置了自助寄件盒，通过寄件盒下单仅用5分钟完成操作，不耽误安检也能赶上登机。

此外，顺丰和湖北省文旅厅达成战略合作，双方将共同解锁“交通枢纽+品质酒店”行李寄递一站式便捷服务模式。今年五一假期起，湖北顺丰超400家网点上线游客行李托运服务，可解决用户到达武汉后行李存放的烦恼，轻松实现“轻装出行”体验。

（位于湖北博物馆的顺丰便捷服务点）

二、出行途中：行李“隐形”，解锁无忧旅程

为进一步优化旅途中“行李负担”的体验，顺丰在杭州千岛湖、武夷山、厦门鼓浪屿、西安华清池等热门旅游景区依托丰巢存包柜提供便捷存储服务，游客在景区游览期间，可将行李或随身物品存入存包柜，轻松畅游，提升出行自由度与舒适感，如临时转移其他目的地，游客还可以直接将存包柜中的行李进行线上转寄，无需返回再取件重新寄递。

针对多城连游的需求，顺丰也提供通过网络快速调配将行李安全、高效地送达指定目的地的服务，避免因调整行程而造成的行李滞留或搬运负担。

此外，旅行途中的购物也是一大“甜蜜负担”，针对特产购物需求，顺丰也在多个旅游景区设置了IP形象门店和专属快递员，游客无需走出景区便可将旅途中购买的特产伴手礼现场打包寄回，无需负重携带，进一步提升旅游体验。

（位于景区的丰巢存包柜）

三、科技赋能文旅，顺丰构建“轻松行”新标准

假期出行，轻松不止一程。为解决旅游行李负担问题，顺丰“轻松出行”全链路服务为文旅服务提供了新解法。目前顺丰已陆续在云南、山东、福建、陕西等13余个省份的热门景区陆续开设了超过20家IP门店，为游客提供即寄即送、特产直邮、行李托运等一站式服务。同时，顺丰在全国超过60座主流城市的230余个机场及高铁站广泛布局顺丰服务点及自助寄件设备，旅客可通过自助化终端快速完成寄件，提升寄递效率，优化高峰期间出行体验。

（位于武汉高铁站的自助寄件盒）

在数字化体验方面，顺丰自有APP渠道的“小长假期间收件偏好”功能，用户可以预设假期期间的收件方式，智能管理假期快件收发时间，避免因异地出行导致的错收、误派问题，进一步提升假期期间寄递体验的确定性与舒适度。

此次顺丰文旅全链路出行服务不仅进一步拓展了服务场景，也为行业提供“快递+文旅”融合发展的新样本。未来，顺丰将继续围绕用户生活的多元场景不断探索，以“科技+场景服务”的方式构建更智慧、贴心的物流生态系统，共建高效、智能的出行新生态。