扎根在小区楼宇,他们在疫情防控最复杂最艰难的时刻,勇敢逆行迎难而上,不仅把为社区保管配送快递,也努力把应急生活用品、医药等及时送到居民手中,“配送”温暖和希望。2月4日,菜鸟驿站新春年会暨2022年好站长颁奖活动在杭州举办,并面向全国菜鸟驿站站长在线直播,现场1000位菜鸟驿站站长获得“年度好站长”称号。


图为六地活动现场


“年度好站长”是菜鸟驿站一年一度面向十多万站长的评选活动,从专业的服务能力、优秀的服务品质、真诚的服务态度多个维度评选考核,分设“年度好服务站长“、“年度优秀金牌站长”、“社区正能量”、“创收之星”四个奖项。


扎根社区,菜鸟驿站正在由被动服务转向品质服务,从快递最后一公里补充托底的包裹免费保管,升级为“免费保管+送货上门”按需服务,并逐步开通驿站洗衣、家电维修、绿色回收等多元化的社区综合服务。菜鸟驿站看似一个小生意,却为很多家庭带来了低风险有前景的家门口创业机会。


每一年涌现出的好站长们,无疑是观察菜鸟驿站社区服务模式的最好样板。


“年度好服务站长“获奖者贺可柯是位长沙00后创业者,在开通天猫淘宝送货上门之后,他发现小区楼栋多、占地面积大导致送货员工送货慢的问题。于是,他画出小区200多栋地图,规划各个楼栋最佳配送路线,经过实践大大提高了快递上门的效率。在他的带动下,周边一半菜鸟驿站已开通了天猫淘宝送货上门服务,收入增加,居民好评也直线上升。


为了方便消费者取件,唐山的吴任坤主动调整了菜鸟驿站的营业时间,早上8点就开始营业,还免费提供包装袋装快递。“这五年,我付出了汗水,也得到了回报。”五年前,吴任坤是前油田工人,没有快递从业经验,今天曾经的小白站长成长成唐山市2022年“最美快递员”。千里之外的海南站长陶平,则靠一颗真心坚持20年做公益,曾凌晨四点起床帮老人打的去机场,当选2022年“海南最美快递员”。


“在这个小区干快递12年,邻居都是朋友,帮忙都是应该的。”“社区正能量“获奖者赵顺平、杨锐说道。在上海疫情期,这对热心肠的菜鸟驿站夫妻站长主动报名志愿者,连续40天支援社区抗疫。据赵顺平介绍,得知所在小区封控的第二天,他和老婆商量后便上岗成“大白”志愿者,协助派送生鲜物资,帮邻居采买生活用品。他开着面包车、板车,将小区物资运送时间从半天缩短为2小时。最多的时候,他们一天采买30多趟,早上5点出门,最晚12点回家。


图为赵顺平、杨锐


作为全国创收之星获奖者代表,菜鸟驿站站长李小平在长沙分会场介绍,她是“五年陈”站长的一员,驿站虽小,却是家六年老店。2022年对于李小平而言,是不平常的一年。她说:“从最开始是抵触社区团购,在菜鸟驿站片区经理的鼓励和手把手教学下,我开通了社区团购,没想到第一个月就挣了1000多块钱,在年货节的时候爆到月挣1万块,感谢菜鸟驿站的流量,给了我强大的经营信心。”


菜鸟驿站站长体验相关负责人表示,今年春节不打烊,开局向好的背景下,站长们对菜鸟驿站发展的信心更加坚定。一个个小区里的菜鸟驿站,或许承载不了太宏大的梦想,但对于每个家庭,对于每个社区,对于每个创业者,都是一种默默的坚持和守护,为更美好的生活,传递着便利和温暖。